• Orientati alla qualità. Modelli di eccellenza nella gestione dei comuni
Orientati alla qualità. Modelli di eccellenza nella gestione dei comuni

Orientati alla qualità. Modelli di eccellenza nella gestione dei comuni

L'amministrazione pubblica italiana ha l'esigenza di passare da iniziative spontanee, autonome e spesso scollegate alla messa in atto di "policy" strutturate. Per questo è necessario elaborare indicatori di qualità che forniscano parametri per le funzioni decisionali e operative delle organizzazioni pubbliche. Questo volume presenta contributi teorici e "case histories" innovativi in Italia e in Europa. Vedi di più